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2023-11-24
Acronis Cyber Protect Home Office 版本及授權問題
本文適用於以下產品：
安克諾斯Acronis Cyber Protect Home Office
 
功能說明：
本文說明基於訂閱的Acronis Cyber Protect Home Office版本及授權常見問題。
 
一、Acronis Cyber Protect Home Office 版本
Acronis Cyber Protect Home Office（以前稱為 Acronis True Image）有3種不同的版本：
  1. Acronis Cyber Protect Home Office 標準版Essentials。
  2. Acronis Cyber Protect Home Office 進階版Advanced 含50GB雲端空間(雲端空間升級至最高500GB) 。
  3. Acronis Cyber Protect Home Office 專業版Premium 含1TB雲端空間(雲端空間升級至最高5TB) 。
三種版本功能不同，詳細功能項目比較可參考https://www.acronis.com/en-us/products/true-image/comparison/ ，均提供 1、3 和 5 台裝置數許可證，裝置數是基於安裝此軟體的電腦數量。如果同一台電腦安裝了多個作業系統（多重開機環境），則該機器需要 1 個許可證。
備份來源和目標以及備份計劃、備份資料、備份版本的數量不受許可證限制：對於每台受保護的計算機，可建立任何支援的備份類型的任意數量的備份計劃。唯一的例外是備份目標為安克諾斯雲端空間Acronis Cloud：將會備份檔案至許可證定義的Acronis Cloud儲存配額內。
相同email註冊之Acronis帳號，輸入許可證啟動碼，將會延長現有版本訂閱效期，如不同版本可能會出現發生衝突。
 
二、訂閱許可證如過期將會功能受限
Acronis Cyber Protect Home Office產品均基於訂閱制，需要續訂訂閱才能繼續使用該產品，到期後產品功能將被停用，直到進一步續訂為止，但仍然可以存取備份的資料。
  1. 訂閱到期後 5 天內，您可以繼續進行備份，包括備份到 Acronis 雲端儲存（適用於進階和進階訂閱）
  2. 訂閱到期後 30 天內，您可以從 Cloud Storage 恢復資料。訂閱到期30天後，Acronis 雲端儲存中的資料將被銷毀。
  3. 本地備份仍可用於復原。
三、安克諾斯雲端空間Acronis Cloud
  1. Essentials 訂閱不含雲端：只能進行本機備份。 
  2. 進階版訂閱包括 50GB 和 500GB 雲端儲存配額。 如果您需要超過 500GB，請升級到專業版。
  3. 專業版訂閱提供以下雲端儲存配額：1TB、2TB、3TB、4TB、5TB。1 台 500 GB 電腦的高級訂閱，該訂閱將在 5 個月後到期，並且您希望在不增加電腦數量的情況下將儲存空間增加到 1.5 TB。在這種情況下，您應該為 1 台具有 2TB 雲端儲存空間的電腦購買高級訂閱 - 購買後雲端儲存總大小將為 2 TB，並且訂閱有效期將從 5 個月延長至 1 年零 2.5 個月。
Acronis Cyber Protect Home Office是一款適用於小型環境的備份解決方案，雲端空間上限為 5 TB，如果需要更多雲端存儲，我們建議使用 Acronis Cyber Protect 15。

四、訂閱/升級/降級提醒：
  1. https://account.acronis.com上進行訂閱管理，如新增多個相同期限之訂閱許可證時，將自動收到訊息中描述的情況：「您的訂閱有衝突」。的對話方塊將詢問您是否想要 (1)使用授權覆蓋為更多電腦（最多 5 台）或 (2) 延長訂閱期限。透過選擇第二個選項，可以為目前訂閱期添加更多效期。
  2. 若要增加授權裝置數，須以所需總計裝置數訂閱方式來進行更新授權總裝置數，
    例如
(1)訂閱授權1台，想增加為3台訂閱授權，則需要再訂購輸入1組3台訂閱授權，延長增加為3台授權；
(2)訂閱授權3組1台，無法自動匯總為1帳號內3台訂閱授權，僅能以同1台訂閱授權延長期限。
(3)訂閱授權3台加上2個1台訂閱授權，不能自動匯總為5台訂閱授權。
根據您帳號中現有的訂閱和購買的新訂閱，新訂閱將接管舊訂閱，或者您需要手動解決衝突，選擇手動解決情況下，將看到「有衝突訂閱」訊息，請按「解決衝突」方式調整。
  1. 若要減少訂閱裝置數，請等到目前裝置數訂閱到期。之後，購買具有所需席位數的新訂閱。
  2. 如需升級版本，例如：標準版Essentials升級至進階版Advanced，請訂閱進階版Advanced，金鑰處輸入許可證啟動碼並查看可用選項，選擇適合您需求的方案。
  3. 如需降級版本，請等到現有訂閱到期後，再購買訂閱所需版本。
  4. 現有效期內可使用降版程式，Acronis Cyber Protect Home Office無法降級許可證的產品版本號（例如降級到 2020 年、2019 年或更早版本）。但是，可以於目前訂閱效期內直接安裝使用Acronis True Image的一些早期不受支援的版本： 2021、2020、2019、2018(點選右鍵後另存連結檔案)。下載程式版本程式後程式內僅需登入您的 Acronis 帳戶來啟動訂閱。
  5. 若要增加雲端儲存配額，請按照如何購買更多雲端儲存中的說明進行操作(https://kb.acronis.com/content/60165 )。
  6. 如需減少雲端儲存配額，請等到您的訂閱到期。之後，購買具有所需雲端儲存配額的新訂閱。

 
如需更多安克諾斯產品資訊，請與湛揚技術服務中心聯繫，我們將竭誠為您服務！
服務信箱：support@t-tech.com.tw
客服專線：(02)2515-1599


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